রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি

আমরা চাই আপনি আমাদের পণ্য নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। কোনো সমস্যা হলে নিচের নীতি অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ড করা যাবে।

• পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ (তিন) দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।
• পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত ও আসল প্যাকেজিং/ট্যাগসহ থাকতে হবে।
• কেনার প্রমাণ (অর্ডার নম্বর) থাকতে হবে।

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
• পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভাঙা অবস্থায় পৌঁছালে
• বর্ণনার সাথে পণ্যের গুরুতর অমিল থাকলে

১. অর্ডার নম্বরসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
২. সমস্যার ছবি ও বিবরণ দিন।
৩. অনুমোদনের পর নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য ফেরত পাঠান।

ফেরত পাঠানো পণ্য যাচাইয়ের পর, অনুমোদিত হলে ৭ (সাত) কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে (আসল পেমেন্ট মাধ্যমে বা bKash-এ)।

একই দামের অন্য পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ করা যাবে, স্টক সাপেক্ষে।

• ব্যবহারজনিত ক্ষতি বা ভুল ব্যবহারে নষ্ট পণ্য
• কিছু নির্দিষ্ট পণ্য (যেমন অন্তর্বাস, কসমেটিকস — স্বাস্থ্যবিধির কারণে) রিটার্নযোগ্য নয়।